“Buscamos clientes que valoren el servicio y la calidad, no solo el precio” Entrevista a Rafael Jordá

Rafael V. Jordá Gómez, director general de Centraliza, repasa la evolución de la compañía en el Parque Empresarial Táctica, sus retos de rentabilidad y el valor de un entorno empresarial profesionalizado para impulsar la competitividad. Además, como tesorero de la EGM Parque Empresarial Táctica, nos da su punto de vista del trabajo que realiza y la importancia del movimiento asociativo empresarial.

Para quienes aún no conozcan Centraliza, ¿podría resumir brevemente qué servicios ofrece?

Nos dedicamos al diseño, instalación y mantenimiento de instalaciones de refrigeración, frío industrial y de climatización. 

¿Qué os diferencia de otras empresas del sector?

Principalmente que tenemos Departamento de Ingeniería. Además, las instaladoras de climatización normalmente no suelen tocar refrigeración. En la Comunidad Valenciana o te dedicas a climatización o tienes empresas que se dedican a refrigeración. Nosotros somos muy polivalentes y eso nos diferencia bastante de la competencia. 

Siendo una empresa ya consolidada, ¿cuáles son vuestros retos actuales?

En los últimos dos años hemos apostado por ser más rentables. Estamos intentando deshacernos de los clientes que no valoran lo que es Centraliza. Es decir, si al final me vas a comparar con todo el mundo, no eres el cliente que yo busco. Queremos un cliente que no vaya solo a precio, sino que aprecie el servicio, la calidad y dedicación que ofrecemos. 

¿En qué momento llegasteis y por qué elegisteis el Parque Empresarial Táctica como ubicación?

Empezamos en Moncada en 2008, en un piso que se nos quedó pequeño enseguida y ya tuvimos una primera intentona de venirnos a este polígono porque me nos gustaba mucho: me parecía muy limpio, con empresas de cierta envergadura y muy bien conectado con la V-30 y la A-3. Tenemos clientes en todas partes, así que valoramos mucho la productividad que nos da poder acceder a grandes autovías con facilidad.

Pero en ese momento la empresa era muy joven y no nos podíamos permitir venirnos aquí. Los bancos no daban financiación y era muy complicado. De ahí nos fuimos a un local en Valencia y en 2014 dimos el salto, alquilando una nave en la calle Velluters. La verdad es que nos acompañó mucho en el crecimiento tan fuerte que tuvo la empresa y ahora estamos en naves propias. 

Estar en un municipio empresarial como Paterna, ¿facilita establecer sinergias y relaciones con empresas y proveedores de la zona?

Hoy en día la globalización hace que no sea tan relevante a qué se dedican tus vecinos; te pongo un ejemplo: yo no sé a qué se dedican dos naves más abajo o cómo se llama el dueño/a de la empresa de al lado. Estaría bien fomentar el networking…pero todos vamos siempre de cabeza y eso lo complica un poco. Además, en internet puedes conocer opiniones de empresas que tienen mucha importancia de cara a hacer la mejor elección posible. Que alguien sea tu vecino o esté en tu polígono, no garantiza un buen hacer o una competitividad destacable.

Estás muy ligado a la EGM Parque Empresarial Táctica, como tesorero de la entidad. ¿Qué te llevó a implicarte de ese modo?

Yo ya estaba en ADET porque me gustaba saber qué se cocía en el polígono y poder tener voz y voto. Creo que hicimos un buen trabajo porque al final hemos acabado creando una Entidad de Gestión y Modernización. Está muy bien saber qué proyectos están en marcha a distintos niveles y qué podemos hacer para convertir Táctica en un lugar más relevante, competitivo y atractivo para que otras empresas se instalaran aquí. 

Desde tu experiencia, ¿cómo influye un parque bien gestionado en la competitividad y el día a día de las empresas?

Hemos conseguido, o vamos en el camino, de tener un parque empresarial más seguro, más limpio, más verde y con mejores accesos. Estar asociados como estamos ahora, en una EGM, con una gerente y una gestión más profesionalizada, nos permite pelear y reclamar mejoras que hacen que estemos mejor posicionados. Sin duda es una ventaja brutal y creo que en dos o tres años veremos un cambio abismal que hará de Táctica un sitio muchísimo mejor. 

¿Qué aspectos del parque considera especialmente valiosos y cuáles cree que tienen margen de mejora?

Tenemos muchísimo margen de mejora, principalmente en seguridad; ahí es donde más cojeamos y en algún momento tendremos que plantearnos este tema porque otros polígonos cercanos sí tienen un servicio de vigilancia propio.

También debemos apostar por más espacios verdes que hagan Táctica más atractivo para el trabajador y facilitar los accesos para que no sea tan complicado entrar o salir, como ocurre los viernes a mediodía. Creo que las empresas debemos apostar por horarios flexibles que eviten esas concentraciones de personal y buscar soluciones mucho más potentes en transporte público. No puede ser que el metro esté a 25-30 minutos andando; no es una solución real. Hay que facilitar que la gente no tenga la obligación de coger el coche.

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